Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok9ok

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok9ok" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok9ok vận hành tại tên miền ok9ok.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của ok9ok.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại ok9ok.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp tiền hoặc bất kỳ khoản tín dụng nào được ok9ok cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp tại ok9ok, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, game bắn cá và đua ngựa.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ok9ok, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng truy cập không đăng ký. Bằng cách truy cập ok9ok, bạn mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

1.3 Thứ bậc tài liệu: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này với bất kỳ điều khoản cụ thể nào của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, điều khoản cụ thể của sản phẩm hoặc khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok9ok. ok9ok có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ok9ok.

2.3 Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để ok9ok chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): ok9ok có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi được phép rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ok9ok. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. ok9ok khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok9ok.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Báo cáo truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok9ok qua Live Chat hoặc Telegram @ok9ok_support để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. ok9ok có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.

4.1 Phương thức thanh toán: ok9ok chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. ok9ok có quyền thêm hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định tại trang thanh toán của ok9ok và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Tất cả số tiền được tính theo đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: ok9ok cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ theo các mốc thời gian sau:

• Rút tiền thông thường: 5–30 phút kể từ khi lệnh được phê duyệt.
• Rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn: Có thể yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý tối đa 24 giờ.
• Ngày lễ, Tết Nguyên Đán: Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn — ok9ok sẽ thông báo cụ thể trước các kỳ nghỉ lễ.

4.4 Nguyên tắc cùng chủ sở hữu: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải trùng với phương thức rút tiền và phải do chính người dùng đứng tên. ok9ok không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba.

4.5 Tiền thưởng và vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể. Khi rút tiền, hệ thống sẽ ưu tiên trừ từ số dư thực trước, sau đó đến số dư thưởng.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok9ok xác nhận thành công và mã giao dịch được cấp. Việc mạng bị gián đoạn hoặc thiết bị gặp sự cố trong quá trình đặt cược không làm thay đổi tính hợp lệ của lệnh đã được hệ thống ghi nhận.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. ok9ok có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

5.3 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ bất thường. ok9ok có quyền hủy lệnh cược được thực hiện với tỷ lệ lỗi kỹ thuật và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

5.4 Kết quả và tranh chấp: Kết quả trò chơi từ hệ thống ok9ok là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau thời hạn này, kết quả được xem là người dùng đã chấp nhận.

5.5 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok9ok sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể — bao gồm hoàn tiền hoặc tính lại kết quả dựa trên dữ liệu hệ thống dự phòng.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok9ok đều có điều kiện và điều khoản cụ thể đi kèm, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng tại ok9ok yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Số vòng cược và các trò chơi được tính vào vòng cược được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3 Một người dùng, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.

6.4 Thu hồi thưởng: ok9ok có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chương trình.

7.1 Cam kết của ok9ok: ok9ok tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng.

7.2 Công cụ tự giới hạn: ok9ok cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới.

7.3 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cá cược nếu nhận thấy các dấu hiệu như: cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, vay tiền để cá cược, nói dối người thân về mức độ cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng bất thường khi không thể cá cược.

7.4 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok9ok để được hướng dẫn tiếp cận các nguồn tư vấn chuyên nghiệp. ok9ok hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam.

8.1 Danh sách hành vi bị cấm tuyệt đối: Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ok9ok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok9ok.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp lệ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng ok9ok cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Cố tình cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ ok9ok.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

8.2 Hậu quả vi phạm: ok9ok có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau đây khi phát hiện vi phạm:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Tạm đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai.
• Báo cáo hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9.1 Phạm vi dịch vụ: ok9ok cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng" (as-available). ok9ok không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của ok9ok đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Miễn trừ trách nhiệm: ok9ok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

9.4 Bất khả kháng: ok9ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok9ok. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

10.2 ok9ok chấm dứt tài khoản: ok9ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp sau khi đã thông báo trước.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ok9ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.1 Bản quyền nội dung: Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok9ok — bao gồm văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của ok9ok hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật bản quyền quốc tế.

11.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, tải lên, sửa đổi hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ok9ok mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ok9ok.

11.3 Nhãn hiệu: Tên "ok9ok", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền. Việc sử dụng bất kỳ nhãn hiệu nào của ok9ok mà không có sự cho phép là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

12.1 Quyền sửa đổi: ok9ok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ok9ok.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ok9ok sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9ok sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.